Ekranda Arıza Kodu Çıktığında Ne Yapmalı

Kombinin ekranında bir kod çıktığında ilk düşünülen şey cihazın bozulduğu oluyor. Oysa kodların çoğu bir arıza bildirimi değil, cihazın kendini koruma amacıyla durduğunu ve nedenini söyleme biçimi. Bu ikisini ayırt etmek, gereksiz bir servis çağrısıyla gerçekten gerekli bir çağrı arasındaki farkı belirliyor. Bu yazıda kodun ne anlattığını, ne anlatmadığını ve ne yapmanız gerektiğini yazdık.

Kod bir arıza değil, bir durum bildirimi

Kombinin içindeki elektronik kart, sürekli olarak birkaç şeyi ölçüyor: su basıncı, su sıcaklığı, baca gazı akışı, alevin varlığı, pompanın çalışıp çalışmadığı.

Bu ölçümlerden biri kabul edilebilir aralığın dışına çıktığında kart cihazı durduruyor ve ekranda bir kod gösteriyor. Kod, hangi ölçümün sorunlu olduğunu söylüyor.

Ayrım burada: kod "şu sensörden gelen değer yanlış" diyor. O değerin neden yanlış olduğunu söylemiyor. Sensör bozuk olabilir, ölçtüğü şey gerçekten sorunlu olabilir ya da arada bir bağlantı sorunu olabilir.

Bu yüzden aynı kod, birbirinden çok farklı maliyetlerde işlere karşılık gelebiliyor. Basınç kodunun karşılığı bazen sisteme su eklemek, bazen tesisatta kaçak aramak oluyor.

Cihazın hiç kod vermeden durması da mümkün. Elektrik kesintisi, sigortanın atması ya da termostatın komut vermemesi durumunda ekranda kod çıkmıyor — bu, arıza olmadığı anlamına geliyor.

Kodu doğru okumak ve iletmek

Telefonda alınan kod bilgisi, ustanın yanına doğru parçayı alarak çıkmasını sağlıyor. Ama kodun doğru iletilmesi gerekiyor.

Kodu tam yazılışıyla söyleyin. Harf ve rakam birlikte olabiliyor; "E" ile "F", "0" ile "O" ya da noktalı yazımlar karıştığında tamamen farklı bir arızaya işaret ediyor.

Emin değilseniz ekranın fotoğrafını çekin. Bu, yanlış okumadan kaynaklanan hataları tamamen ortadan kaldırıyor.

Markayı ve modeli de ekleyin. Aynı kod farklı markalarda farklı şey ifade ediyor; marka bilgisi olmadan kod tek başına anlam taşımıyor.

Model etiketi genelde cihazın alt kapağının içinde ya da yan yüzünde bulunuyor. Onun da fotoğrafını göndermek yeterli.

Son olarak kodun ne zaman çıktığını söyleyin: cihaz açılır açılmaz mı, bir süre çalıştıktan sonra mı, yalnızca sıcak su kullanınca mı, yalnızca soğuk havalarda mı. Bu, aynı kodun farklı olası nedenlerini birbirinden ayırıyor.

Kod grupları ve mantıkları

Markalar farklı kod sistemleri kullanıyor ama arkalarındaki mantık ortak. Kodlar kabaca altı gruba ayrılıyor.

Alev ve ateşleme. Cihaz ateşleme yaptı ama alevi göremedi ya da alev söndü. En yaygın kod grubu.

Su basıncı. Sistem basıncı alt sınırın altında ya da üst sınırın üstünde.

Aşırı ısınma. Su sıcaklığı güvenli sınırı aştı. Genelde suyun yeterince dolaşamadığını gösteriyor.

Baca ve fan. Baca gazı düzgün atılamıyor ya da fan beklenen hava debisini üretemiyor.

Sensör. Bir sıcaklık sensöründen gelen değer geçerli aralığın dışında — genelde sensörün kendisiyle ilgili.

Donma koruması. Cihaz sıcaklığın donma sınırına yaklaştığını algıladı ve kendini korumaya aldı.

Cihazınızın kullanım kılavuzunda kodların karşılıkları yazıyor. Kılavuz elinizde yoksa marka ve model ile arayıp bize sorabilirsiniz.

Alev kodları en çok neyi gösteriyor

En sık karşılaşılan grup bu ve arkasındaki nedenlerin çoğu kartla ilgisiz.

Gaz gelmiyor. Vana kapalı, sayaç vanası kapalı, tüp bitmiş ya da şebeke basıncı düşük. En basit ve en sık atlanan neden.

Topraklama sorunu. Cihazın alev algılama devresi topraklama üzerinden çalışıyor. İyonizasyon elektrodu, alevin içinden geçen mikro akımı toprak hattına referansla ölçüyor. Topraklama yoksa cihaz alevi göremiyor; yanıyor ve saniyeler içinde kilitleniyor.

Aşınmış elektrot. Ucu incelmiş ya da porseleni çatlamış elektrot ateşleme yapamıyor. Bakımda değişen ucuz bir parça.

Kirlenmiş iyonizasyon elektrodu. Üzerindeki birikim alevi algılamasını engelliyor. Temizlenmesi kısa bir iş.

Gaz valfi. Yorulmuş bir valf gazı düzgün açamıyor. Bu, listedeki en pahalı ihtimal ve en sonda değerlendiriliyor.

Alev kodu aldığınızda kendiniz bakabileceğiniz tek şey gaz vanası. Gerisi ölçüm gerektiriyor.

Basınç kodları

İkinci en yaygın grup ve çoğu zaman kendiniz çözebileceğiniz tek grup.

Düşük basınç kodu aldığınızda cihazın göstergesine bakın. İbre sıfıra yakınsa doldurma musluğundan yavaşça su ekleyip 1-1,5 bar aralığına getirin.

Cihaz genelde su eklendikten sonra kendini toparlıyor; toparlamıyorsa reset gerekiyor.

Asıl soru şu: basınç neden düştü? Ayda bir küçük bir düşüş normal sayılabiliyor. Her hafta su eklemek zorunda kalıyorsanız sistemde kayıp var demektir ve su eklemek belirtiyi geçici olarak siliyor.

Yüksek basınç kodu farklı bir tabloya işaret ediyor. En yaygın nedeni sönmüş genleşme tankı: su ısınıp genleştiğinde genleşecek yer kalmıyor ve basınç fırlıyor. Emniyet ventili suyu atıyor, cihaz soğuyunca basınç sıfıra iniyor ve döngü tekrarlanıyor.

Bu döngüyü yaşıyorsanız su eklemek işi çözmüyor; tankın ön basıncının ölçülmesi gerekiyor.

Aşırı ısınma kodları

Bu grup neredeyse her zaman aynı şeyi söylüyor: su cihazın içinden yeterince hızlı geçemiyor.

Pompa dönmüyor. Sıkışmış ya da arızalı bir pompa. Uzun süre çalıştırılmamış sistemlerde en sık neden.

Tesisatta hava var. Hava, suyun dolaşımını kesintiye uğratıyor.

Radyatörlerin çoğu kapalı. Dolaşan su hacmi küçüldüğü için geçen az miktardaki su hızla ısınıyor.

Eşanjörde birikim. Tesisattaki çamur ya da kireç, su kanallarını daraltıyor.

Sensör hatası. Sıcaklık gerçekte normalken sensör yüksek okuyor.

Bu kodu tekrarlayan bir cihazı ısrarla çalıştırmak doğru değil. Sürekli yerel aşırı ısınma yaşayan bir eşanjör, metal yorulmasıyla çatlamaya doğru gidiyor.

Baca ve fan kodları

Bu grup doğrudan güvenlik tarafına dokunduğu için cihaz kendini kilitliyor ve bu, doğru davranış.

Hermetik cihazlarda baca terminalinin ızgarası tıkanmış olabiliyor: tuz, toz, örümcek ağı ya da kuş yuvası. Daralan bir terminal, cihazın basınç anahtarını yanıltıyor.

Fan. Kanatlarında birikinti olan ya da yatağı yorulmuş bir fan, beklenen hava debisini üretemiyor.

Basınç anahtarı ve hortumları. Fanın ürettiği basıncı ölçen küçük hortumlar tıkanabiliyor ya da çatlayabiliyor.

Konvansiyonel cihazlarda baca çekişi zayıflamış olabiliyor. Soğuk havada baca davranışı değişiyor ve sınırda çalışan bir bacada çekiş tamamen kaybolabiliyor.

Bu grupta cihazı zorla çalıştırmaya çalışmak — reset atıp durmak — güvenlik açısından doğru değil. Cihaz baca gazının düzgün atılamadığını söylüyor.

Reset ne yapıyor, ne zaman zararlı

Reset tuşu arızayı çözmüyor; cihazın kilit durumunu sıfırlıyor ve yeniden denemesini sağlıyor.

Geçici bir durum söz konusuysa — elektrik kesintisi sonrası kilitlenme, hattaki hava, bir kereye mahsus bir dalgalanma — reset işe yarıyor ve cihaz normale dönüyor.

Kalıcı bir neden varsa reset yalnızca yeni bir deneme başlatıyor. Her deneme bir ateşleme çevrimi demek: gaz valfi açılıyor, elektrot kıvılcım üretiyor, fan devreye giriyor.

Üst üste on reset, elektrot ve ateşleme trafosunu ciddi biçimde yoruyor. Ucuz bir parçayı gereksiz yere tüketiyorsunuz.

Kural basit: iki denemede sonuç alamıyorsanız bırakın. Üçüncü, dördüncü deneme farklı bir sonuç vermiyor.

Baca ve gaz güvenliğiyle ilgili kodlarda ise ilk denemeden sonra ısrar etmemek gerekiyor.

Kod olmadan duran cihaz

Ekranda hiçbir şey yoksa ya da cihaz normal görünüyor ama çalışmıyorsa, sorun genelde kartın göremediği bir yerde.

Elektrik. Sigorta atmış, priz beslemesi kesilmiş ya da fiş çıkmış olabilir. Ekran tamamen sönükse ilk bakılacak yer burası.

Oda termostatı. Pili bitmiş, yaz moduna alınmış ya da programı gece konumunda kalmış bir termostat cihaza komut göndermiyor. Kombi sağlam olduğu halde ısıtma yapmıyor ve kod da çıkmıyor.

Yaz konumu. Cihaz yalnızca sıcak su üretiyor. Panelde radyatör simgesinin aktif olduğundan emin olun.

Kapalı vanalar. Sezon dışında kapatılan gidiş-dönüş vanaları açılmayı unutulabiliyor.

Bu dördü kod üretmiyor çünkü kartın açısından ortada bir sorun yok — cihaza ısıtma komutu gelmemiş ya da cihaz hiç enerjilenmemiş.

Kayıtlı kod geçmişi ne anlatıyor

Çoğu kombi son arızalarını hafızasında tutuyor ve servis menüsünden okunabiliyor. Bu, ekranda o an görünen kodun ötesinde bilgi veriyor.

Kendini toparlamış ve siz fark etmeden geçmiş arızalar bu listede duruyor. Kışın üç kez basınç alarmı vermiş bir cihazda, yavaş bir su kaybı olduğu belli oluyor.

Tekrarlayan bir kod, tek seferlik bir koddan farklı bir şey anlatıyor. Ayda bir çıkan bir baca kodu, bir kereye mahsus çıkan aynı koddan çok daha ciddi.

Kayıtta arızaların sırası da bilgi veriyor. Basınç düşüşünü izleyen aşırı ısınma kodları, tesisatta su kaybı olduğunu doğrudan işaret ediyor.

Bu kaydı bakımda okuyup rapora yazıyoruz. Yıllar içinde biriken kayıt, cihazın hangi yönde yorulduğunu gösteriyor.

Servise ne söylemeli

Telefonda hazırlıklı olmanız teşhisi kısaltıyor ve ikinci bir gelişi ortadan kaldırıyor. İşimize yarayan bilgiler şunlar.

1. Ekrandaki kodun tam yazılışı ya da fotoğrafı.
2. Cihazın markası ve modeli — etiket fotoğrafı yeterli.
3. Kodun ne zaman çıktığı: açılışta mı, bir süre sonra mı, sıcak suda mı.
4. Ne zamandır sürdüğü ve kaç kez tekrarladığı.
5. Reset denediniz mi, denediyseniz ne oldu.
6. Basınç göstergesinin kaç bar gösterdiği.
7. Isıtma çalışıyor mu, sıcak su geliyor mu — ikisi ayrı ayrı.

Bu yedi bilginin çoğu birkaç dakikada toplanıyor ve olası nedenleri belirgin biçimde daraltıyor.

Markaya göre kod mantığı farkı

Kod sistemleri markadan markaya değişiyor ve aralarında ortak bir standart yok.

Bazı markalar harf-rakam birleşimi kullanıyor, bazıları yalnızca rakam, bazıları noktalı yazım tercih ediyor. Aynı numara farklı markalarda tamamen farklı bir sensörü işaret edebiliyor.

İnternette bulunan genel kod listeleri bu yüzden yanıltıcı olabiliyor. Bir markanın listesine bakıp başka bir markanın kodunu yorumlamak, yanlış parça değişimine yol açıyor.

Doğru kaynak cihazın kendi kullanım kılavuzu ve üreticinin servis dokümanı. Sahada da bu dokümanla çalışıyoruz; ezberden hareket etmek hata üretiyor.

Kılavuzunuz yoksa markayı ve modeli söyleyin, kodun o cihazdaki karşılığını söyleyelim. Bunun için ücret almıyoruz.

Bazı markalarda servis menüsünden okunabilen ek bilgi de bulunuyor: hangi sensörün hangi değeri okuduğu. Bu, kodun arkasındaki gerçek nedeni doğrudan gösteriyor.

Kendiniz deneyebileceklerinizin sınırı

Kod aldığınızda güvenle yapabileceğiniz şeyler sınırlı ama işe yarar.

Basınç göstergesine bakmak ve gerekiyorsa su eklemek. Gaz vanasının açık olduğunu kontrol etmek. Sigortaya bakmak. Oda termostatının ekranını ve pilini kontrol etmek. Panelde yaz-kış konumuna bakmak. Bir kez reset denemek.

Cihazın kapağını açmanızı önermiyoruz. Kapak altındaki bölme gaz ve yüksek gerilim taşıyor; oradaki her işlem servis işi.

Elektrot temizliği, sensör ölçümü ve parça değişimi ölçüm aleti gerektiriyor. Gözle bakarak yapılan bir değerlendirme yanlış parça değişimine yol açıyor.

Gaz kokusu varsa hiçbir şey denemeyin: ateş yakmayın, elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, pencereleri açın, sayaç vanasını kapatın, binayı terk edip dışarıdan 187 doğalgaz acil hattını arayın.

Arıza koduyla ilgili sorulanlar

Kod çıkıyor ama cihaz çalışıyor

Bazı kodlar geçmiş bir olayı bildiriyor ve cihazın çalışmasını engellemiyor. Bazıları ise yaklaşan bir arızayı haber veriyor. Hangisi olduğunu koddan ayırt edebiliyoruz; markayı ve kodu söylemeniz yeterli. Cihaz çalışıyor diye görmezden gelmek, uyarı niteliğindeki bir kodda fırsat kaçırmak oluyor.

Aynı kod her hafta tekrarlıyor

Tekrarlayan bir kod, altında çözülmemiş bir neden olduğunu gösteriyor. Reset her seferinde işi erteliyor. Sıklığı not edin — haftada bir mi, günde bir mi — bu bilgi teşhisi doğrudan etkiliyor.

Kod listesine baktım, kart arızası yazıyor

Kodların çoğu kartın kendi arızasını değil, kartın algıladığı bir sorunu bildiriyor. "Kart hatası" olarak etiketlenen kodların arkasında genelde sensör, soket, besleme ya da bir aktüatör çıkıyor. Kart değiştirmeden önce bunların elenmesi gerekiyor.

Kılavuzum yok, kodu nereden öğrenirim

Üreticinin sitesinde model bazında kılavuzlar bulunuyor. Bulamazsanız markayı, modeli ve kodu bize iletin; karşılığını söyleyelim. Genel kod listelerine güvenmeyin — markalar arasında ortak bir standart yok.

Donma koruması kodları

Kışın en çok yanlış anlaşılan grup bu. Cihaz arızalı değil, kendini koruyor.

Kombiler belirli bir sıcaklığın altında pompayı ve gerekirse brülörü kısa süre çalıştırarak içindeki suyun donmasını engelliyor. Bu çalışma sırasında ekranda bir bilgi kodu görünebiliyor.

Bunu arıza sanıp cihazı kapatmak, korumayı da devre dışı bırakıyor. Kışın boş bir dairede bu, donan bir eşanjör anlamına gelebiliyor.

Gerçek sorun, korumanın çalışmasına rağmen sıcaklığın düşmeye devam etmesi. Bu durumda kod arıza koduna dönüşüyor ve cihaz duruyor.

Cihazın donma koruması yalnızca kendi içindeki suyu ve pompayı koruyor. Tesisatın cihazdan uzaktaki bölümü — dış duvara yakın borular, vanası kapalı bir odadaki radyatör — bu korumanın dışında kalıyor.

Uzun süre evden ayrılacaksanız cihazın ve elektriğin açık kalması gerekiyor. Sık kesinti yaşanan adreslerde tesisata donma noktasını düşüren bir katkı eklenmesi ikinci güvence oluyor.

Aynı anda birden fazla kod

Bazen cihaz art arda farklı kodlar gösteriyor ve bu, tek bir koddan daha fazla bilgi taşıyor.

Birbiriyle ilgisiz kodların dönüşümlü çıkması genelde ortak bir kaynağa işaret ediyor: besleme sorunu, oksitlenmiş bir soket ya da nem almış bir kart. Kart, bozuk olmayan sensörlerden bozuk değerler okuduğu için birden fazla hata bildiriyor.

Birbirini izleyen kodlar ise bir zincir anlatıyor. Basınç düşüşünü izleyen aşırı ısınma kodları, tesisatta su kaybı olduğunu doğrudan gösteriyor.

Aynı kodun farklı koşullarda çıkması da bilgi veriyor. Yalnızca soğuk günlerde çıkan bir baca kodu, bacanın sınırda çalıştığını söylüyor.

Bu yüzden gördüğünüz kodları not etmeniz işe yarıyor: hangi kod, hangi saatte, hangi modda. Birkaç günlük bir kayıt, tek bir anlık gözlemden çok daha fazlasını anlatıyor.

Servis menüsünden okunan kayıtlı geçmiş de aynı işi yapıyor ve bakımda okunuyor.

Kod aldığınızda bize ulaşın

Aliağa, Çandarlı, Bergama ve Dikili'de kombi arıza tespiti ve onarımı yapıyoruz. Ekrandaki kodun ve cihaz etiketinin fotoğrafını göndermeniz, telefonda ön bilgilendirme yapmamızı sağlıyor. Elektronik kart tarafındaki teşhis sırasını ayrı bir sayfada anlattık.

Sık sorulanlar

Arıza kodu her zaman arıza mı demektir?+

Hayır. Kodların bir bölümü durum bildirimidir: düşük basınç, hava kalması ya da geçici alev kaybı gibi. Kod, cihazın ne gördüğünü söyler; nedeni ayrıca bulunur.

Reset tuşuna kaç kez basılabilir?+

Bir kez denemek yeterlidir. Aynı kod tekrar ediyorsa arka arkaya reset zararlıdır; özellikle gaz ve alev kodlarında cihazı riskli duruma sokar.

Servise ne söylemeliyim?+

Cihazın markası, modeli, ekrandaki kod ve kodun hangi anda çıktığı (ateşleme, sıcak su, ısıtma) yeterlidir. Bu dört bilgi ilk gelişte doğru parçayla gelinmesini sağlar.