Sıfır Konutta Beklenmeyen Şikâyetler

Yeni bir daireye taşınıldığında ısınma sorunu beklenmiyor. Her şey sıfır, tesisat yeni, cihaz kutusundan çıkmış. Buna rağmen ilk sezonda karşımıza çıkan şikâyetler var ve çoğu eski binalardakinden farklı sebeplerden kaynaklanıyor.

Yapı nemi

Yeni dökülen beton ve sıva içindeki nemi uzun sürede bırakıyor. İlk sezonda ev beklenenden zor ısınıyor.

Ne kadar sürüyor

Yapının kuruması bir sezonu aşabiliyor. İkinci kışta aynı ayarla ev belirgin biçimde daha çabuk ısınıyor.

Nemin etkisi

Nemli duvar ısıyı emiyor ve odaya bırakmıyor. Cihaz sürekli çalışıyor ama termometre yavaş yükseliyor.

Yanlış teşhis riski

Bu dönemde cihaz yetersiz sanılıp gereksiz değişim düşünülüyor. Oysa durum geçici oluyor.

Havalandırma

Nemin çıkması için düzenli havalandırma gerekiyor. Kısa süreli ve karşılıklı havalandırma en etkili yöntem.

Tesisatta talaş ve tortu

Yeni döşenen borularda montaj artığı kalabiliyor. Sistem çalışmaya başlayınca bunlar dolaşıma giriyor.

Nereye takılıyor

Cihazın giriş süzgecinde ve vana içlerinde toplanıyor. İlk sezonda debi şikâyeti bu yüzden görülebiliyor.

İlk yıkama

Devreye alma sırasında sistemin yıkanmış olması gerekiyor. Atlanmışsa sonradan yapılması öneriliyor.

Sistemde hava

Yeni doldurulan tesisat aylarca hava atmaya devam ediyor. İlk sezonda birkaç kez hava alınması normal karşılanıyor.

Basınç düşüşü

Hava çıktıkça basınç düşüyor ve takviye gerekiyor. Bu, kaçak anlamına gelmiyor.

Ne zaman kaçak şüphesi

İlk aylar geçtiği halde basınç düşmeye devam ediyorsa durum değişiyor. O aşamada kaçak aranıyor.

Yerden ısıtmalı dairelerde

Yeni yapıların çoğunda yerden ısıtma bulunuyor. Isınma davranışı radyatörden tamamen farklı işliyor.

Yavaş tepki

Yerden ısıtma geç ısınıyor ve geç soğuyor. Radyatöre alışkın kullanıcı bunu arıza sanıyor.

Doğru kullanım

Sık açıp kapatmak yerine sürekli düşük sıcaklıkta çalıştırmak gerekiyor. Alışkanlık değişimi ilk sezonun konusu oluyor.

Kolektör ayarları

Devrelerin dengelenmesi teslim sırasında yapılmış olmalı. Yapılmadıysa bazı odalar sürekli serin kalıyor.

Zemin kaplaması

Kalın halı ve uygun olmayan zemin kaplaması ısı geçişini engelliyor. Şikâyet sistemde sanılıyor.

Termostat konumu

Yeni dairelerde termostat bazen yanlış noktaya konumlandırılmış oluyor. Güneş alan veya cereyanlı bir duvar hatalı ölçüm yaptırıyor.

Nasıl fark edilir

Termostat hedefe ulaştığını söylerken odanın soğuk kalması tipik belirti. Konum değişikliği çözüyor.

Cihaz ayarları

Teslimde cihaz fabrika ayarlarıyla bırakılmış olabiliyor. Daireye göre ince ayar yapılması gerekiyor.

Aşırı kapasite

Projede tek tip cihaz seçildiği için küçük daireye büyük cihaz gelmiş olabiliyor. Sık yanıp sönme şikâyeti buradan çıkıyor.

Sık yanıp sönme

Cihaz kısa aralıklarla devreye girip duruyorsa konfor bozuluyor. Ayar aralığında yapılan düzenleme kısmen iyileştiriyor.

Baca yoğuşması

Yoğuşmalı cihazlarda ilk çalıştırmada tahliye hattı kontrol ediliyor. Tıkalı veya bağlanmamış hat sonradan sorun çıkarıyor.

Yoğuşma suyu tahliyesi

Bu hattın uygun eğimle ve doğru noktaya bağlanmış olması gerekiyor. Yeni yapılarda en sık atlanan detaylardan biri.

Donma riski

Tahliye hattı dışarıda bırakılmışsa kışın donabiliyor. Cihaz hata verip duruyor.

Ortak alan sorunları

Bina henüz tam dolmamışsa boş daireler komşu duvarları soğutuyor. Dolulukla birlikte durum düzeliyor.

Merdiven boşluğu

Yeni binalarda merdiven boşluğu ısıtılmıyor ve kapı altları henüz sızdırıyor olabiliyor. Küçük düzeltmeler fark yaratıyor.

Doğalgaz aboneliği

Bazı dairelerde abonelik ve devreye alma gecikmiş olabiliyor. Süreç tamamlanmadan cihaz tam kapasite çalışmıyor.

Devreye alma kaydı

Cihazın ilk çalıştırma belgesi garanti açısından önem taşıyor. Teslim dosyasında bulunması gerekiyor.

Kime başvurulur

İlk yıl içindeki yapısal ve tesisat kaynaklı sorunlar müteahhit sorumluluğunda oluyor. Cihaza ait konular ise üretici garantisi kapsamında.

Ayrımı yapmak

Şikâyet birden fazla dairede varsa konu yapıya ait. Sadece sizde varsa daire içi kurulum inceleniyor.

Komşularla konuşmak

Aynı sorunu yaşayanların bir araya gelmesi çözümü hızlandırıyor. Ortak başvuru daha etkili sonuç veriyor.

Neleri kayda geçirmeli

Şikâyetin tarihi, koşulları ve yapılan görüşmeler yazılı tutuluyor. Garanti sürecinde bu kayıtlar işe yarıyor.

Bağımsız değerlendirme

Taraflar arasında görüş ayrılığı varsa bağımsız bir kontrol isteniyor. Yerinde yapılan ölçüm tartışmayı bitiriyor.

İlk sezon sabrı

Şikâyetlerin bir kısmı ikinci sezonda kendiliğinden geçiyor. Kalıcı müdahale kararı için bir kış gözlemlemek yeterli oluyor.

Neyi beklememeli

Hava kaçağı, yoğuşma tahliyesi ve termostat konumu gibi konular kendiliğinden düzelmiyor. Bunlar için beklenmiyor.

İlk bakım zamanı

Yeni cihazda ilk bakım genellikle bir yılın sonunda yapılıyor. Devreye alma tarihi bunun başlangıcı sayılıyor.

Not almak

İlk sezonda yaşananların kısa bir kaydı sonraki yılın kıyaslaması için değer taşıyor. Neyin geçtiği, neyin kaldığı böylece netleşiyor.

Isıtma sezonu başlamadan denemek

Yeni daireye yaz aylarında taşınıldıysa sistem ilk kez kışın çalıştırılıyor ve eksikler o zaman ortaya çıkıyor. Sezon başlamadan bir gün ısıtmayı çalıştırıp bütün radyatörleri elle kontrol etmek sorunları erken gösteriyor.

Radyatörleri tek tek yoklamak

Her odadaki peteğin üst ve alt bölümüne dokunularak eşit ısınıp ısınmadığına bakılıyor. Üstte sıcak altta soğuk kalan petek çamuru, hiç ısınmayan petek ise kapalı vanayı veya havayı işaret ediyor.

Garanti süresini kaçırmamak

Yapı ve cihaz garantilerinin süresi sınırlı olduğu için şikâyetin süre içinde bildirilmesi önem taşıyor. İlk sezonda fark edilen bir eksiğin sonraya bırakılması, sonradan masrafın size kalmasına yol açabiliyor.

Teslim dosyasını saklamak

Cihaz belgeleri, devreye alma formu ve tesisat projesi bir arada tutuluyor. Yıllar sonra yapılacak bir müdahalede boru güzergâhını bilmek zaman ve duvar kurtarıyor.

Beklemek ile müdahale arasındaki sınır

İlk sezonda karşılaşılan şikâyetlerin bir kısmı zamanla geçiyor, bir kısmı ise kendiliğinden düzelmiyor. Yapı nemi ve sistemdeki hava zamanla çözülürken; yanlış termostat konumu, bağlanmamış yoğuşma tahliyesi ve eksik dengeleme müdahale edilmedikçe olduğu gibi kalıyor.

Toplu şikâyetin gücü

Aynı sorunu yaşayan daire sahiplerinin birlikte hareket etmesi süreci belirgin biçimde hızlandırıyor. Tek başına yapılan başvurular kişisel bir memnuniyetsizlik gibi değerlendirilebilirken, birden fazla daireden gelen aynı içerikli bildirim yapısal bir eksiği ortaya koyuyor.

Devreye alma kalitesi

Yeni yapılarda cihazlar çoğu zaman toplu biçimde ve hızlıca devreye alınıyor, bu da daireye özel ince ayarların atlanmasına yol açıyor. İlk sezonun başında yapılacak bir kontrol ziyaretinde bu ayarların gözden geçirilmesi, konfor farkını hemen ortaya çıkarıyor.

İkinci sezon karşılaştırması

İlk kışta yaşananların not edilmesi, ikinci sezonda neyin gerçekten düzeldiğini görmeyi mümkün kılıyor. Aynı ayarla aynı hava koşulunda evin nasıl davrandığı karşılaştırıldığında, kalıcı bir eksik olup olmadığı tartışmasız biçimde ortaya çıkıyor.

Sık sorulanlar

Yeni dairem neden zor ısınıyor?+

İlk sezonda yapıdaki inşaat nemi ısıyı emiyor ve ev geç ısınıyor. Bu durum genellikle bir sezon içinde belirgin biçimde düzeliyor, cihaz değişimini gerektirmiyor.

İlk yıl basınç sık düşüyor, kaçak mı var?+

Yeni doldurulan tesisat aylarca hava attığı için basıncın düşmesi normal karşılanıyor. İlk aylar geçtiği halde düşüş sürüyorsa o zaman kaçak aranıyor.

Sorun için müteahhide mi üreticiye mi başvurmalıyım?+

Yapı ve tesisat kaynaklı konular müteahhit sorumluluğunda, cihazın kendisine ait arızalar üretici garantisinde oluyor. Aynı şikâyet birden çok dairede varsa konu yapıya ait demektir.

Konuyla doğrudan ilgili diğer yazımız: Eski Binalarda Isıtma Sorunları.