Abonelikte Sık Yapılan Hatalar

Doğalgaz aboneliği tek seferlik bir işlem gibi görünüyor ama başvurudan iadeye kadar birden fazla aşaması var. Bu aşamalarda yapılan hatalar çoğu zaman aynı; ve neredeyse hepsi birkaç dakikalık bir kontrolle önlenebiliyor. Aşağıdakiler, en sık karşılaşılan ve en pahalıya mal olan yanlışlar.

Taşınırken kapatmamak

En yaygın ve en maliyetli hata bu. Abonelik adrese değil kişiye bağlı olduğu için taşındıktan sonra da adınıza açık kalıyor. Yeni oturanın tüketimi sizin faturanıza yazılıyor.

Sonucu ne oluyor

Ödenmeyen faturalar için takip size yöneliyor. Güvence bedeliniz bu borçlara mahsup ediliyor. Aradaki dönem için yeni oturanla uzlaşmak her zaman kolay olmuyor.

Nasıl önlenir

Kapatma başvurusu taşınmadan birkaç gün önce yapılıyor. Sayaç okuması alınıyor ve kapatma belgesi saklanıyor. Bu, on dakikalık bir işlem.

Sayaç değerini kaydetmemek

Giriş ve çıkışta sayaç değerinin yazılmaması, hangi tüketimin kime ait olduğunu belirsiz bırakıyor. Bu, kiracı ile mal sahibi arasındaki tartışmaların ana kaynağı. Fotoğraf çekmek yeterli oluyor.

Tutanak tutmamak

Giriş çıkış tutanağında gaz, elektrik ve su sayaçlarının hepsi yazılıyor. Bu birkaç dakikalık işlem, çıkış sırasındaki bütün tartışmaları kapatıyor. Tutanağın iki tarafta da bulunması gerekiyor.

Otomatik ödeme talimatını iptal etmemek

Abonelik kapatıldığında bankadaki talimatın da iptal edilmesi gerekiyor. Aksi halde tahsilat denenmeye devam edebiliyor. Bu, sık atlanan bir adım.

İletişim bilgisini güncellememek

İade ve bildirimler abonenin kayıtlı bilgileri üzerinden yapılıyor. Taşınma sonrası eski adres ve telefon süreci uzatıyor. Güncelleme çevrimiçi yapılabiliyor.

Dekontu saklamamak

Güvence bedeli dekontu iade talebinde isteniyor. Kaybolması iadeyi engellemiyor ama süreci uzatıyor. Fotoğrafının çekilmesi bu riski ortadan kaldırıyor.

Abonelik numarasını bilmemek

Bütün sorgulamalar bu numarayla yapılıyor. Faturaların üzerinde yazıyor. Bir yere not edilmesi, her seferinde fatura aramayı önlüyor.

Güvence bedelini gider sanmak

Bu tutar bir hizmet ücreti değil, iade edilen bir teminat. Gider sanıldığında iade talep edilmiyor. Abonelik ve bağlantı bedelleriyle karıştırılması en yaygın yanılgı.

Üç bedeli ayırmamak

Güvence bedeli iade ediliyor; abonelik ve bağlantı bedelleri edilmiyor. Bu üçünün ayrı ayrı sorulması gerekiyor. Toplu bir tutar bu ayrımı göstermiyor.

Sırayı yanlış kurmak

Önce iç tesisat, sonra abonelik, ardından kontrol ve gaz açımı geliyor. Bu sıranın bozulması beklemeye yol açıyor. Abonelik olmadan gaz açılmıyor.

Yetkisiz firmayla çalışmak

Tesisatı yapan firmanın dağıtım şirketi nezdinde yetkili olması gerekiyor. Yetkisiz bir firmayla yapılan iş gaz açımına kadar ilerlemiyor. Yetki sorgulanabiliyor.

Firma yetkisini sormamak

Fiyat karşılaştırması yapılırken yetki durumu da soruluyor. Ucuz görünen bir teklif, işin yeniden yaptırılması gerektiğinde anlamını yitiriyor. Bu soru baştan sorulmalı.

Bağımsız bölüm numarasını yanlış yazmak

Adres bilgisindeki bir hata süreci en çok geciktiren kalemlerden biri. Tapu ve fatura bilgileriyle karşılaştırılması gerekiyor. Bu kontrol başvuru anında yapılıyor.

Eski cihazları kaldırmamak

Soba, tüplü ocak ve şofben gibi cihazların kontrol öncesinde kaldırılması gerekiyor. Kaldırılmamışsa gaz açılmıyor. Bu, ikinci bir randevu anlamına geliyor.

Menfezi ihmal etmek

Bacalı cihazlarda havalandırma menfezi zorunlu. Kontrolde tespit edilen en sık eksik bu oluyor. Önceden yaptırılması randevu kaybını önlüyor.

Menfezin önünü kapatmak

Menfez açılmış olsa bile önüne dolap veya eşya konulması aynı sonucu doğuruyor. Kontrolde bu da değerlendiriliyor. Menfezin açık kalması gerekiyor.

Baca uygunluğunu sormamak

Alınan cihazın tipi ile mevcut bacanın uyumlu olması gerekiyor. Yoğuşmalı cihaz için klasik bir baca uygun olmuyor. Bu, cihaz alınmadan önce sorulmalı.

Cephe çıkışı iznini atlamak

Hermetik cihazın cephe çıkışı ortak alanı ilgilendiriyor. Kurul kararı ve bazı bölgelerde belediye izni gerekebiliyor. İzinsiz açılan bir çıkış kapatılmak zorunda kalabiliyor.

Kapasiteyi rastgele seçmek

Cihaz kapasitesi hem güvence bedelini hem konforu etkiliyor. İhtiyaçtan büyük bir cihaz sık yanıp sönerek çalışıyor. Hesabın yaptırılması gerekiyor.

Cihaz değişikliğini bildirmemek

Daha yüksek kapasiteli bir cihaz takıldığında ek güvence bedeli istenebiliyor. Bu, bildirim gerektiren bir değişiklik. Bildirilmeyen değişiklik kontrolde tespit ediliyor.

Ocağı sonraya bırakmak

Ocak bağlantısının aynı tesisat işinde planlanması, sonradan yaptırmaktan ekonomik oluyor. Kapasite hesabına da baştan giriyor. Karar başvuru öncesinde veriliyor.

Kış öncesi başvurmak

Isıtma sezonu öncesinde başvurular yoğunlaşıyor ve randevular uzuyor. Yaz aylarındaki başvurular daha hızlı ilerliyor. Planlamanın buna göre yapılması gerekiyor.

Randevuyu kaçırmak

Kontrol ve gaz açımı için verilen randevuda evde bulunulması gerekiyor. Kaçırılan bir randevu yenisini gerektiriyor. Bu, günler kaybettiriyor.

Cihazı devreye aldırmamak

Gaz açıldıktan sonra kombinin yetkili servis tarafından devreye alınması gerekiyor. Bu, garanti açısından da önem taşıyor. Devreye alma raporu düzenleniyor.

Raporu saklamamak

Devreye alma raporundaki ilk ölçümler, sonraki bakımlarda referans oluyor. Kaybolduğunda karşılaştırma imkânı ortadan kalkıyor. Diğer belgelerle aynı dosyada tutuluyor.

Tesisatı yıkatmamak

Yeni tesisatta montaj artıkları, eski tesisatta tortu bulunuyor. Cihaz bağlanmadan sistemin temizlenmesi gerekiyor. Atlandığında yeni cihazın eşanjörü kısa sürede tıkanıyor.

Kiracı mı malik mi ayrımını yazmamak

Aboneliğin kimin adına olacağı kira sözleşmesine yazılıyor. Güvence bedelinin kime ait olduğu da belirtiliyor. Yazılmadığında çıkış sırasında tartışma çıkıyor.

Borçlu aboneliği devralmak

Devir düşünülüyorsa adrese ait borç durumu sorgulanıyor. Borçlu bir aboneliği devralmak o borcu üstlenmek anlamına gelebiliyor. Bu sorgu dağıtım şirketinden yapılıyor.

Devir yerine kapatmayı tercih etmemek

Kapatıp yeniden açmak sorumluluğun net ayrılmasını sağlıyor. Devirde önceki dönemin izleri kalabiliyor. Çoğu durumda kapatma daha güvenli oluyor.

Boş konutta donmayı hesaba katmamak

Abonelik kapatılınca cihaz çalışmıyor ve donma koruması devre dışı kalıyor. Kışın tesisatın boşaltılması gerekiyor. Donan bir boru alt katlara da zarar veriyor.

Faturayı kontrol etmemek

İlk faturadaki sayaç ilk okuma değeri, abonelikteki kayıtla karşılaştırılıyor. Tutarsızlık erken fark edildiğinde kolay düzeltiliyor. Aylar sonra fark edilmesi süreci zorlaştırıyor.

Tüketimi izlememek

Fatura geçmişinin izlenmesi, anormal bir artışı erken gösteriyor. Bu, kaçak ve arıza şüphelerinde ilk bakılan veri. Çoğu şirket bunu çevrimiçi gösteriyor.

Belgeleri dağıtmak

Abonelik sözleşmesi, dekont, tesisat belgesi ve devreye alma raporu tek dosyada tutuluyor. Dağınık belgeler yıllar sonra bulunamıyor. Dijital kopya alınması basit bir önlem.

Vekâletsiz başvurmak

Başkası adına yapılacak başvurularda vekâletname isteniyor. Aile bireyleri için de bu kural işliyor. Belgesiz gidiş boşa çıkıyor.

Belgelerin aslını götürmemek

Bazı belgelerin aslının ibrazı isteniyor. Fotokopi kabul edilmeyebiliyor. Bu ayrıntının önceden sorulması ikinci bir gidişi önlüyor.

Sık yapılan hataların özeti

En pahalı hata taşınırken aboneliği kapatmamak; en kolay önlenen hata ise sayaç değerini fotoğraflamamak. Süreç tarafında ise sırayı yanlış kurmak, yetkisiz firmayla çalışmak, menfez ve eski cihaz eksiklerini kontrol gününe bırakmak öne çıkıyor. Hepsi başvuru öncesinde yapılacak birkaç dakikalık kontrolle ortadan kalkıyor.

Uygulama dağıtım şirketine göre değişebiliyor; güncel bilgi için bölgenizdeki şirketten teyit alınması gerekiyor.

Sık sorulanlar

En pahalıya mal olan hata hangisi?+

Taşınırken aboneliği kapatmamak. Abonelik kişiye bağlı olduğu için yeni oturanın tüketimi sizin faturanıza yazılıyor ve güvence bedeliniz bu borca mahsup ediliyor.

Gaz açımı neden erteleniyor?+

En sık nedenler havalandırma menfezinin bulunmaması, soba ve şofben gibi eski cihazların kaldırılmamış olması ve bağımsız bölüm numarasının yanlış yazılması.

Kiralık evde ne yazılmalı?+

Aboneliğin hangi taraf adına açılacağı, güvence bedelini kimin yatıracağı ve giriş çıkışta sayaç değerlerinin tutanağa yazılacağı. Bu üç madde tartışmaların çoğunu kapatıyor.

Aynı başlığın komşusu: Vefat Sonrası Abonelik Devri.