Kombi Servisi

Kombi kışın bozulduğunda mesele yalnız konfor değil; evdeki su tesisatı, petekler ve bazen doğalgaz hattı da işin içine giriyor. Aliağa, Yenişakran, Çandarlı, Bergama ve Dikili'de sekiz yıldır bu işi yapıyoruz ve gelen çağrıların büyük bölümü birbirine benzeyen bir avuç arızadan çıkıyor. Aşağıda hem o arızaları hem de servis çağırmadan önce kendi başınıza yapabileceklerinizi anlattık.

Kombi durduğunda ilk on dakikada ne yapılır

Cihaz kapandığında panik yapmadan üç şeye bakın: manometre, ekrandaki kod ve doğalgaz akışı.

Manometre kombinin ön yüzündeki küçük saattir. İbre 1 ile 2 bar arasında olmalı. 0,5 barın altına inmişse cihaz kendini kilitler; bu bir arıza değil, koruma. Kombinin altındaki doldurma musluğunu yavaşça açıp ibre 1,5 bara gelene kadar su ekleyin, sonra musluğu tam kapatın. Su ekledikten sonra çalışıyorsa sorun basınç kaybıydı.

Ekrandaki kod arızanın adresidir. Vaillant'ta F.28, DemirDöküm'de E01, Baymak'ta 03 gibi kodların her biri farklı bir yeri işaret eder. Kodu not edin; telefonda söylediğinizde ustanın yanına doğru parçayı alması ihtimali artar. Markanıza göre arıza kodları listemize bakabilirsiniz.

Doğalgaz akışı için ocağınızı deneyin. Ocak da yanmıyorsa sorun kombide değil, gaz girişindedir; sayaç vanası kapalı olabilir veya bölgesel kesinti vardır.

En sık karşılaştığımız yedi arıza

Basınç düşmesi ve sürekli su ekleme

Kapalı devre bir tesisatta su miktarı sabittir. Ayda bir kez su eklemek normal sayılır; haftada bir ekliyorsanız sistemde kaçak var demektir. Kaçak çoğu zaman peteklerin altındaki rakorlarda, vana contalarında veya kombinin emniyet ventilinde olur. Emniyet ventili bozulduğunda su gider tesisatına akar, siz de sızıntıyı hiç görmeden basınç kaybedersiniz.

Genleşme tankı da benzer bir sonuç verir. Tankın içindeki lastik membran patladığında su ısınıp genleşince basınç fırlar, soğuyunca düşer. Manometre ısınırken 3 bara çıkıp soğuyunca 0,5'e iniyorsa tank şişirilmeli ya da değişmelidir.

Sıcak su geliyor ama petekler ısınmıyor

Bu tabloda kombi çalışıyor demektir; sorun ısıtma devresindedir. Üç olasılık var: üç yollu vana sıkışmış, sirkülasyon pompası dönmüyor ya da petekler hava yapmış.

Havayı kendiniz alabilirsiniz. Petek üstündeki purjörü ince bir anahtarla çeyrek tur açın, tıslama bitip su gelmeye başlayınca kapatın. En üst kattaki petekten başlayıp aşağı doğru inin. İşlem sonunda basınç düşeceği için kombiye su eklemeyi ihmal etmeyin. Tüm petekleri havasını aldığınız hâlde bazıları hâlâ soğuksa petek temizliği gerekiyor olabilir.

Kombi yanıyor, kısa sürede sönüyor

Buna "kısa devir" diyoruz. Cihaz ateşleniyor, birkaç saniye çalışıyor ve kapanıyor. Genelde ısı değiştiricinin kireçlenmesinden kaynaklanır: su geçişi daraldığı için sıcaklık aniden yükselir, sensör güvenlik için gazı keser. Aliağa ve Yenişakran'da şebeke suyunun sertliği yüksek olduğundan bu arızayı sık görüyoruz.

Musluktan sıcak su gelmiyor

Petekler ısınıyor ama musluktan ılık su geliyorsa kombinin kullanım suyu tarafında sorun var. Plakalı eşanjör kireç tutmuş olabilir, akış sensörü (flow switch) suyu algılamıyor olabilir ya da musluk perlatörü tıkanmıştır. Perlatörü söküp temizlemek beş dakikalık iş; önce onu deneyin.

Ateşleme olmuyor, kombi tıklıyor

Tık tık sesi ateşleme trafosunun çalıştığını ama alevin oluşmadığını gösterir. Ateşleme elektrotu kurumlanmış, iyonizasyon (alev sezme) elektrotu oksitlenmiş veya gaz valfi arızalı olabilir. Elektrot temizliği ucuz bir işlemdir; gaz valfi değişimi ise cihazın yaşına bakılarak değerlendirilmelidir.

Cihazdan su damlıyor

Yoğuşmalı kombilerde bir miktar su normaldir — baca gazındaki nem yoğuşup tahliye hortumundan gider. Damlama cihazın altından değil de gövdesinden geliyorsa eşanjör contası, pompa salmastrası veya emniyet ventili sızdırıyordur. Su elektronik kartın üzerine damlıyorsa cihazı kapatıp servis çağırın; kart arızası en pahalı kalemlerden biridir.

Radyatörden gurultu ve tıkırtı sesi

Tesisatta hava, tortu ya da yanlış vana ayarı vardır. Peteklerin içindeki çamur, suyun geçişini bozup ses çıkarır. Ses ısınma başladıktan sonra artıyor ve zamanla kötüleşiyorsa tesisatın makineli temizlenmesi gerekir.

Servis çağırdığınızda ne oluyor

Telefonda cihazın markasını, ekrandaki kodu ve şikâyetinizi soruyoruz. Bu üç bilgi çoğu zaman arızayı yüzde yetmiş oranında daraltıyor, usta yanına muhtemel parçayı alarak çıkıyor. Aliağa merkez ve Yenişakran'a ortalama 30-45 dakikada varıyoruz; Bergama ve Dikili tarafında bu süre bir saati bulabiliyor.

Adreste önce ölçüm yapılır: gaz basıncı, su basıncı, baca çekişi, alev akımı. Ölçüm bitince arıza ve maliyet size söylenir. Onayınız alınmadan hiçbir parça sökülmez ve değiştirilmez.

Onarım sonrası cihaz en az on beş dakika çalıştırılıp test edilir. Yaptığımız işçilik garantilidir; aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa ücret almadan geliriz.

Fiyat neye göre belirleniyor

Telefonda kesin fiyat vermek doğru olmaz; aynı hata kodu iki farklı cihazda iki farklı işçilik gerektirebiliyor. Fiyatı üç kalem belirliyor: değişecek parçanın kendi bedeli, işçilik süresi ve cihazın erişilebilirliği. Asma tavana gömülmüş ya da dolabın içine sıkıştırılmış bir kombide sadece cihaza ulaşmak yarım saat alabiliyor.

Şu kadarını söyleyebiliriz: elektrot temizliği, purjör değişimi, sensör temizliği gibi işler en alt bantta kalır. Plakalı eşanjör, sirkülasyon pompası ve üç yollu vana orta bantta. Elektronik kart ve ana eşanjör ise en üst bantta yer alır — bu ikisinde cihazın yaşını da hesaba katmak gerekir.

Tamir mi, yeni cihaz mı

Basit bir ölçü kullanıyoruz: onarım bedeli yeni cihazın yarısını geçiyorsa ve cihaz on yaşın üzerindeyse değişimi konuşmak daha mantıklı. On beş yaşındaki bir kombiye ana eşanjör takmak, birkaç yıl sonra başka bir büyük arızayla karşılaşma ihtimalini ortadan kaldırmaz.

Öte tarafta, sekiz yaşında bakımlı bir cihazın pompasını değiştirmek kesinlikle mantıklıdır. Karar verirken cihazın geçmişini de soruyoruz: düzenli bakım görmüş bir kombi, aynı yaştaki bakımsız bir cihazdan çok daha uzun ömürlüdür. Yıllık bakımın asıl faydası burada ortaya çıkıyor.

Servis verdiğimiz markalar

Vaillant, DemirDöküm, Baymak, Bosch, Buderus, ECA, Viessmann, Ariston, Ferroli, Airfel, Alarko, Protherm, Immergas, Warmhaus, Beretta, Arçelik ve Vestel cihazlarına bakıyoruz. Yedek parça temininde orijinal parçayı tercih ediyoruz; muadil kullanılacaksa bunu size önceden söylüyoruz.

Şunu net söyleyelim: özel servisiz, hiçbir markanın yetkili servisi değiliz. Cihazınız garanti kapsamındaysa önce yetkili servise başvurmanız sizin lehinize olur, çünkü garanti kapsamındaki işlem sizden ücret almaz. Garantisi bitmiş cihazlarda ise bize gelmek çoğu zaman daha hızlı ve daha uygun oluyor. Markalar sayfamızda tüm listeyi görebilirsiniz.

Bölgenize göre servis

Her bölge için ayrı ekip ve ayrı varış süresi planlıyoruz. Bulunduğunuz yere göre aşağıdaki sayfalardan detaylara ulaşabilirsiniz — mahalle listeleri, varış süreleri ve o bölgeye özel notlar orada.

Yenişakran ve Aliağa merkezde aynı gün servis oranımız yüksek. Çandarlı'da yazlık yoğunluğu nedeniyle sezon başında randevu almak iyi olur. Bergama ve Dikili'ye planlı çıkış yapıyoruz; sabah aradığınızda genelde aynı gün içinde yetişiyoruz.

Yoğuşmalı ve konvansiyonel kombi farkı

Servise gittiğimizde sık sorulan bir soru: "Benimki yoğuşmalı mı?" Ayırt etmenin kolay yolu, cihazın altından çıkan ince beyaz plastik hortumdur. O hortum yoğuşma suyunu gidere taşır; konvansiyonel cihazlarda bulunmaz.

Yoğuşmalı cihazlar baca gazındaki su buharını yoğuşturup içindeki ısıyı geri kazanır. Aynı ısıyı yaklaşık yüzde on beş daha az gazla üretirler. Buna karşılık yoğuşma suyu asidiktir; tahliye hortumu tıkandığında su cihazın içinde birikir ve elektronik aksama zarar verir. Yoğuşmalı bir cihazda tahliye hortumunun tıkalı olup olmadığını yılda bir kontrol etmek, en ucuz koruyucu bakımdır.

Konvansiyonel cihazlar daha basit yapıdadır, arıza kalemleri azdır ve yedek parçası ucuzdur. Ancak yeni yapılarda artık yoğuşmalı cihaz zorunlu olduğu için, eski cihazını değiştirecek olanlar çoğunlukla yoğuşmalıya geçiyor. Geçişte dikkat edilecek nokta bacadır: konvansiyonel bacaya yoğuşmalı cihaz takılamaz, baca içi paslanmaz boru ile yenilenmelidir.

Baca tipi ve güvenlik

Kombilerde iki baca tipi var. Hermetik cihazlar yanma havasını dışarıdan alır ve atık gazı dışarı verir; yanma odası kapalıdır, iç ortamla teması yoktur. Bacalı cihazlar ise yanma havasını bulunduğu odadan çeker.

Bacalı cihaz banyoda ya da havalandırması olmayan kapalı bir hacimde bulunuyorsa risk vardır. Yanma için gerekli hava azaldığında eksik yanma başlar ve karbon monoksit oluşur. Karbon monoksit renksiz ve kokusuzdur; belirtileri baş ağrısı, mide bulantısı ve sersemliktir. Bacalı cihazı olan evlerde havalandırma menfezini kapatmak hayati risk yaratır — menfezin önüne dolap çekmek, üzerini bantlamak ya da naylonla kapatmak yapılmaması gereken şeylerin başında gelir.

Servis çağrılarımızda baca çekişini her zaman ölçüyoruz. Çekiş zayıfsa baca içinde kuş yuvası, tıkanma ya da yanlış eğim olabilir. Ölçüm cihazla yapılır; "elimi tuttum, çekiyor" yöntemi güvenilir değildir.

Kombi kapasitesi doğru mu seçilmiş

Yanlış kapasite, sonradan çıkan birçok arızanın sessiz sebebidir. Kapasitesi büyük seçilmiş bir kombi, evi hızla ısıtıp durur, sonra tekrar yanar — buna kısa devir denir ve cihazı en çok yıpratan çalışma biçimidir. Küçük seçilmiş cihaz ise sürekli tam yükte çalışır, hiç dinlenmez ve ömrü kısalır.

Kaba bir ölçü olarak, iyi yalıtılmış bir dairede metrekare başına 80-100 watt hesaplanır. 120 metrekarelik bir daire için 10-12 kW ısıtma kapasitesi çoğu durumda yeterlidir. Kullanım suyu ihtiyacı fazlaysa (iki banyolu evlerde) kapasite bir kademe yukarı çekilir. Bina yalıtımsızsa, çatı katıysa ya da kuzeye bakıyorsa hesap yukarı gider.

Aliağa'da eski binalarda sık gördüğümüz durum, 24 kW'lık cihazın 70 metrekarelik daireye takılmış olması. Cihaz sürekli yanıp sönüyor, kullanıcı da "kombi bozuk" diye çağırıyor. Bu durumda arıza yok, seçim hatalı.

Bakım hangi aralıkla yapılmalı

Yılda bir kez, kış girmeden. Aliağa'nın su sertliği düşünüldüğünde bu aralığı esnetmemekte fayda var. Bakımda yapılan işler şunlar: brülör ve yanma odası temizliği, ateşleme ve iyonizasyon elektrotlarının kontrolü, gaz giriş basıncı ölçümü, baca gazı analizi, genleşme tankı ön basıncının kontrolü, emniyet ventili testi, filtre ve eşanjör kireç durumu.

Bakımın parayla ölçülebilir tarafı da var: kireçlenmiş bir eşanjör aynı ısıyı üretmek için daha uzun süre çalışır, bu da gaz tüketimini artırır. Yıllık bakım masrafı çoğu zaman kendini gaz faturasından çıkarıyor. Bakım sayfamızda sürecin tamamı var.

Kış öncesi kendi yapabileceğiniz kontrol listesi

Ekim ayında yarım saat ayırıp şunlara bakmak, ilk soğukta yaşanacak sürprizlerin çoğunu önlüyor:

Manometreyi kontrol edin, 1-1,5 bar aralığında olsun. Kombiyi ısıtma konumuna alıp on beş dakika çalıştırın; yazdan sonra ilk çalıştırmada çıkan sesler ve kokular normaldir, ama alev sarı yanıyorsa ya da cihaz kapanıp açılıyorsa servis gerekir. Tüm peteklere elinizi sürün; alt kısmı soğuk kalan varsa hava alın. Oda termostatının pilini değiştirin. Yoğuşmalı cihazınız varsa alttaki tahliye hortumunun tıkalı olmadığını kontrol edin. Bacalı cihazınız varsa havalandırma menfezinin önünün açık olduğundan emin olun.

Garanti, fatura ve yasal taraf

Doğalgaz cihazlarına müdahale, yetkili kişilerce yapılması gereken bir iştir. Yetkisiz müdahale sonrası oluşan hasarlarda sigorta ödemesi reddedilebilir. Bu yüzden yaptığımız her işlemde fatura kesiyoruz; yapılan işlem ve değişen parça faturada yazılı oluyor.

Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa yetkili servise gitmeniz sizin lehinize. Garanti kapsamındaki arızada ücret ödemezsiniz; özel servise gitmeniz ise garantiyi düşürebilir. Garanti bittikten sonra seçim size kalıyor.

Değiştirdiğimiz parçaların eskisini isterseniz size veriyoruz. Bu, hangi parçanın gerçekten değiştiğini görmenizi sağlayan basit ve etkili bir kontrol yöntemi.

Kombi ile kat kaloriferi arasındaki fark

Aliağa'daki bazı eski binalarda kat kaloriferi sistemi hâlâ kullanımda. Kat kaloriferi yalnız ısıtma yapar, kullanım suyu için ayrı bir termosifon ya da şofben bulunur. Kombiler ise ısıtma ve kullanım suyunu tek cihazda birleştirir.

Kat kaloriferinden kombiye geçişte tesisat çoğu zaman uyumludur, ancak baca ve gaz hattının yeniden değerlendirilmesi gerekir. Ayrıca eski tesisatta yıllarca biriken çamur, yeni cihazın eşanjörünü kısa sürede tıkayabilir — bu yüzden dönüşümden önce tesisatı yıkamayı öneriyoruz.

Sık sorduğunuz durumlar

"Kombi çalışıyor ama ev ısınmıyor." Cihaz sağlamsa sorun dağıtımdadır: petekler hava yapmış, çamur tutmuş ya da vanalar kısık olabilir. Kolon vanalarının tam açık olduğunu kontrol edin.

"Gece kendi kendine kapanıyor." Oda termostatı gece konumuna geçiyor olabilir. Termostat programını kontrol edin; çoğu cihazda gece sıcaklığı fabrika ayarında düşük gelir.

"Su çok sıcak geliyor, ayarlayamıyorum." Kullanım suyu sıcaklığı cihaz üzerinden ayarlanır. Ayar tam açıksa ve su hâlâ yakıcıysa, kullanım suyu sensörü ya da üç yollu vana kontrol edilmelidir.

"Kombinin sesi geçen yıla göre arttı." Kireçlenmiş eşanjörde su kaynama sesi çıkarır, buna kaynama gürültüsü denir. Kireç çözme işlemi genelde sorunu giderir.